Häufige Fragen

FAQ - Häufige Fragen

F?

Wie lange ist die Überbrückungszeit bei einem Stromausfall?

A.

Das hängt hauptsächlich von der Kapazität der Batterien in der USV und dem Energiebdarf der angeschlossenen Geräte ab. Sie sollten deshalb bei einer Kaufentscheidung immer Ihre Gegebenheiten berücksichtigen und diese auch mit ihrem Händler absprechen.

F?

Wie kann ich den Energiebedarf meiner USV ermitteln?

A.

Es gibt mehrere Wege, den Energiebedarf Ihrer Geräte zu ermitteln. Der einfachste Weg ist sicherlich, Ihren Händler zu fragen. Er wird Ihnen gerne weiterhelfen, die richtige USV für Ihren Anwendungsfall zu finden. Wenn Sie es genauer wissen wollen, so können Sie den Bedarf auch mit dafür geeigneten Messgeräten ermitteln. Falls Sie keine solchen Messgeräte besitzen, wenden Sie sich an Ihren Installateur oder Händler. Natürlich helfen auch wir Ihnen gerne weiter.

F?

Wie groß muss eine USV für meinen Anwendungsfall sein?

A.

Die 'Größe' einer USV wird typischerweise immer in VA (Volt*Ampere) angegeben. Sie dürfen dies aber nicht mit der auf dem Typenschild ihrer Geräte angegebenen Watt verwechseln. Der Umrechnungsfaktor (W/VA) kann bei den meisten Geräten mit 0.6 bis 0.7 angenommen werden, d.h. bei einem Gerät mit 200 Watt Leistungsaufnahme, benötigen Sie eine USV mit 290 VA. Bitte beachten Sie aber, dass es Geräte mit einem anderem Leistungsfaktor gibt!

F?

Wie ist eine USV aufgebaut?

A.

Die wesentlichen Komponenten einer USV sind die Elektronik und die Batterien. Die Elektronik regelt dabei, je nach Ausführung, den Energiefluss zwischen Stromversorgung und angeschlossenem Gerät und schaltet bei einem Stromausfall auf die Batterien um. Man kann unterbrechungsfreie Stromversorgungen generell in Geräte mit online, netzinteraktiven und offline Funktionsprinzip einteilen.

F?

Was ist eine USV?

A.

Eine unterbrechungsfreie Stromversorgung ist ein elektronisches Gerät, das zwischen der Stromversorgung (z.B. Steckdose) und einem Gerät (z.B. Computer) geschalten wird. Bei Störungen oder einem Totalausfall der Stromversorgung übernimmt die USV die Bereitstellung der Energie. Moderne unterbrechungsfreie Stromversorgungen erhöhen zudem die Lebensdauer von Geräten, indem sie Störungen aus der Stromversorgung herausfiltern.

F?

Welchen Leistungsbedarf hat mein Drucker?

A.

Der durchschnittliche Leistungsbedarf eines Laserdruckers beträgt 1000 VA. Eine Absicherung Ihres Druckers empfiehlt sich jedoch nur, wenn dessen Verfügbarkeit gewährleistet sein muss - dies kann z.B für Drucker, die Störmeldungen ausgeben, sinnvoll sein. Prinzipiell gehen Ihnen die sich im Druck befindlichen Daten aber nicht verloren. Ihr mit einer USV abgesicherter Rechner gibt Ihnen - im Falle eines Stromausfalles - noch genügend Zeit zum Speichern der Daten.

F?

Ist ein Direktversand an unsere Kunden möglich?

A.

Auf Wunsch versenden wir auch mit Ihrem Originallieferschein, den Sie uns entweder per Fax oder Post zusenden, direkt an Ihre Kunden. Die Firma ERREPI tritt in diesem Fall nicht als Versender auf. Selbstverständlich erhalten Sie für diese Kunden automatisch Kundenschutz.

F?

Gewähren Sie Kundenschutz?

A.

Kundenschutz wird bei uns GROSS geschrieben. Das bedeutet, dass wir Ihre Kunden zwar technisch beraten, jedoch Preise nicht weitergeben und an Sie verweisen. Diesen Kundenschutz bestätigen wir Ihnen auch gerne schriftlich.

F?

Unterstützen Sie uns in der Bearbeitung von Leistungsverzeichnissen und Ausschreibungen?

A.

Senden Sie uns Ihre Leistungsverzeichnisse und Ausschreibungstexte - entweder per Fax oder bei umfangreicheren Texten per E-Mail oder Post - zu. Die Bearbeitung wird umgehend durch unsere Vertriebsexperten vollzogen. Die Bearbeitung dauert je nach Umfang und Vorgaben ein bis sieben Werktage.

F?

Wie schnell erfolgt die Auslieferung?

A.

Unsere USV-Geräte - bis zu einer Leistung von 6 kVA (OP6003) - sind in der Regel sofort ab Lager Landsberied lieferbar. Größere Leistungen und Autonomiezeiten können innerhalb von ein bis maximal fünf Wochen ausgeliefert werden. Die Lieferzeit ist von der Leistung, der Autonomiezeit und der Batterietype (5 oder 10 Jahre) abhängig. Unsere Sonderentwicklungen liefern wir nach Vereinbarung aus.

F?

Wie hoch sind die Versandkosten?

A.

Fracht- und Verpackungskosten müssen Sie bei uns (fast) nicht bezahlen. Wir liefern alle USV-Anlagen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland frachtfrei. Die Frachtkosten für alle anderen USV-Serien (3-1) (3-3), sowie von Ersatzteilen verrechnen wir zu Selbstkosten an Sie weiter.

F?

Wie lange dauern Reparaturen?

A.

Reparaturen erfolgen in der Regel innerhalb 24 bis 48 Stunden. Für Reparaturen im Rahmen der Gewährleistung erfolgt alternativ zur Reparatur entweder kostenloser Austausch oder kostenlose Leihstellung eines Ersatzgerätes, sofern ab Lager verfügbar.

F?

Und wenn eine Frage hier nicht beantwortet wird?

A.

Dann wenden Sie sich - entweder per E-Mail, Fax oder Telefon - an unsere Mitarbeiter, die Ihnen gerne weiter helfen.