Usterka, alarm lub komunikat błędu
Prosimy opisać wskazanie wyświetlacza, treść alarmu, zachowanie systemu i od kiedy występuje problem.
Wsparcie i serwis
Wsparcie dla Państwa systemu zasilania UPS
W przypadku awarii, problemów z akumulatorem lub pytań o SNMP i konfigurację prosimy krótko opisać sytuację. Dane urządzenia pomagają nam ocenić problem.
Do wstępnej oceny
Najbardziej pomagają nam dane urządzenia i opis objawów.
W przypadku systemów ERREPI prosimy podać model, numer seryjny i wyświetlany komunikat błędu. Pomocne są też data akumulatorów, lokalizacja, podłączone obciążenie oraz informacje o SNMP lub monitoringu. Jeśli potrzebują Państwo wymiany akumulatorów w systemie innego producenta, prosimy podać także producenta i model.
Doradztwo i wsparcie prowadzimy w języku niemieckim i angielskim.
Czas podtrzymania, wiek lub wymiana
Prosimy podać model UPS, datę akumulatorów i zaobserwowany problem z czasem podtrzymania. Wspieramy również wymianę akumulatorów w systemach innych producentów.
SNMP, karty i wyłączanie
Prosimy podać typ karty, firmware, system monitoringu i oczekiwane działanie.
Oczekiwany rezultat
Prosimy opisać, co ma działać po konfiguracji, na przykład zachowanie przy zaniku zasilania, wyłączanie podłączonych systemów lub monitoring.
Formularz wsparcia
Zgłoszenie serwisowe
Prosimy podać numery seryjne, jeśli są dostępne.