Ausfall, Alarm oder Fehlermeldung
Beschreiben Sie Anzeige, Alarmtext, Verhalten der Anlage und seit wann das Problem besteht.
Support und Service
Supportfall für bestehende Anlagen eröffnen
Nutzen Sie diesen Weg für Störungen, Aftersales, Batteriethemen, SNMP-Adapter, Netzwerkfragen, Konfigurationen und technische Rückfragen zu vorhandenen USV-Anlagen.
Was hilft bei der Einordnung?
Bitte nennen Sie möglichst konkrete Gerätedaten.
Hilfreich sind Hersteller, Modell, Seriennummer, Fehlermeldung, Batteriedatum, Standort, angeschlossene Last und vorhandene SNMP- oder Monitoring-Informationen.
Laufzeit, Alter oder Austausch
Nennen Sie Batteriedatum, Laufzeitproblem, USV-Modell und gewünschte Autonomiezeit.
SNMP, Adapter und Shutdown
Geben Sie Adaptertyp, Firmware, Monitoring-System und gewünschtes Verhalten an.
Einstellungen und Betrieb
Beschreiben Sie, was eingerichtet oder geändert werden soll und welche Umgebung betroffen ist.
Case eröffnen
Supportanfrage senden
Tragen Sie Seriennummern bitte im Nachrichtenfeld ein, falls sie vorhanden sind.