Ausfall, Alarm oder Fehlermeldung
Beschreiben Sie Anzeige, Alarmtext, Verhalten der Anlage und seit wann das Problem besteht.
Support und Service
Support für Ihre USV-Anlage.
Bei Störungen, Batterieproblemen oder Fragen zu SNMP und Konfiguration beschreiben Sie bitte kurz, was passiert. Gerätedaten helfen uns bei der Einordnung.
Für eine erste Einordnung
Gerätedaten und Fehlerbild helfen uns weiter.
Bei ERREPI-Anlagen helfen uns Modell, Seriennummer und die angezeigte Fehlermeldung. Auch Batteriedatum, Standort, angeschlossene Last sowie Angaben zu SNMP oder Monitoring sind hilfreich. Geht es um einen Batterietausch an einer Anlage eines anderen Herstellers, nennen Sie bitte zusätzlich Hersteller und Modell.
Laufzeit, Alter oder Austausch
Nennen Sie USV-Modell, Batteriedatum und das beobachtete Laufzeitproblem. Auch bei Anlagen anderer Hersteller unterstützen wir beim Batterietausch.
SNMP, Adapter und Shutdown
Geben Sie Adaptertyp, Firmware, Monitoring-System und gewünschtes Verhalten an.
Gewünschtes Ergebnis
Beschreiben Sie, was nach der Konfiguration funktionieren soll, zum Beispiel das Verhalten bei Netzausfall, das Herunterfahren angeschlossener Systeme oder die Überwachung.
Supportformular
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