Fallo, alarma o mensaje de error
Describa la indicación, el texto de la alarma, el comportamiento de la instalación y desde cuándo existe el problema.
Asistencia y servicio
Asistencia para su SAI (sistema de alimentación ininterrumpida)
En caso de avería, de un problema de batería o de una pregunta sobre SNMP y configuración, describa brevemente la situación. Los datos del equipo nos ayudan a evaluar el problema.
Para una primera evaluación
Los datos del equipo y la descripción de los síntomas son lo que más nos ayuda.
Para instalaciones ERREPI, indique el modelo, el número de serie y el mensaje de error mostrado. También son útiles la fecha de las baterías, la ubicación, la carga conectada y los datos sobre SNMP o monitorización. Si necesita una sustitución de baterías en una instalación de otro fabricante, indique también el fabricante y el modelo.
El asesoramiento y la asistencia se prestan en alemán y en inglés.
Autonomía, antigüedad o sustitución
Indique el modelo de SAI, la fecha de las baterías y el problema de autonomía observado. También sustituimos baterías en instalaciones de otros fabricantes.
SNMP, tarjetas y apagado
Indique el tipo de tarjeta, el firmware, el sistema de monitorización y el comportamiento deseado.
Resultado deseado
Describa qué debe funcionar después de la configuración, por ejemplo, el comportamiento ante un corte de red, el apagado de los sistemas conectados o la monitorización.
Formulario de asistencia
Enviar una solicitud de asistencia
Indique los números de serie, si los tiene.